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艾瑞諮詢：中國網路購物已進入高速增長期
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alex
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文章: 7
發表於: 2009-01-15 10:15
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| 艾瑞諮詢：中國網路購物已進入高速增長期 |  |
艾瑞諮詢研究顯示，中國網路購物已經進入了高速增長期，08年交易規模突破千億大關，較07年增長接近130%，金融危機等因素直接促成了網購年底交易額的高速增長。
艾瑞諮詢1月14日訊息，艾瑞諮詢研究顯示，中國網路購物已經進入了高速增長期，08年交易規模突破千億大關，較07年增長接近130%。艾瑞研究發現，網路購物相比傳統購物的優勢已成共識，金融危機時期人民的網購熱情絲毫未減，特別是年底正值消費旺季，網購更是吸引了大批網民的青睞。這些因素都直接促成了網購年底交易額的高速增長。
艾瑞研究發現，相比傳統購物，網路購物有很多優勢。從消費者的立場出發，網購最基本的優勢就是價格相對便宜、以及方便快捷，省去了逛街的時間精力，以較低的價格便可購買到品質可靠的商品。根據此次北京晨報和艾瑞聯合調研數據顯示，接近7成的調研用戶認為網路購物相比傳統購物優勢很多，可見網購優勢在網民中已形成共識。
同時，艾瑞也發現，網購的以上優勢在金融危機時期更加凸顯出來。在經濟危機蔓延的時期，人們的工作生活等壓力有所加大，消費則會相對壓縮。網購則可最大限度滿足人們的需求，節省開支和精力。基於此，艾瑞認為金融危機有望成為繼非典之後，網購突破發展的又一個契機。根據艾瑞調研數據顯示，金融危機目前尚未對網購市場產生負面影響，人們的網購熱情並未發生較大改變，不減少網上購物的用戶比重高達79%。年底正值消費旺季，金融危機的到來，使得更多用戶轉向網路購物，比如年貨的購買，這些都促使網路購物年底交易額的高速增長。
目前正值年底消費旺季，隨著春節的來臨，年貨的選購正在掀起一股消費熱潮。而網路購物以其低價、便捷、選擇多等諸多優勢吸引了大批用戶的青睞。根據此次艾瑞調研數據顯示，有64.3%的用戶均會選擇網上購買年貨，其中網購年貨方便快捷、價格優惠、產品豐富是網民網購年貨的三大原因。
根據艾瑞諮詢研究，服裝服飾類商品自07年開始，超過手機、筆記本等數碼類商品，成為網購交易量最大的商品品類。此外，食品、化妝品、家居用品等商品也成為網購熱銷商品。艾瑞認為，這些變化敘述網購商品正不斷豐富，已經囊括了人們日常生活衣食住行各個方面的商品需求。
此次艾瑞調研數據也顯示，在年貨購買上，服裝服飾類商品仍然排名第一，此外，IT數碼類、食品類、禮品玩具類等商品也成為年貨熱門商品。艾瑞分析認為，年貨購買一般是為自己購置新物、以及饋贈親朋好友，這些商品基本仍以日常消費品為主，網購已可以滿足人們的這種需求。
此外，艾瑞此次調研數據也反映出目前網購存在的一些問題，包括用戶對網購的擔憂，較為顯著的問題和擔憂依次包括，商品品質問題、商品實物與圖片不符、賣家誠信問題、售後服務等。
艾瑞諮詢建議：
對於購物網站，基台基本層面的完善是前提：包括商品的定位及品質、網站的操作流程等，基台的完善是黏住用戶的前提。
優惠的商品價格仍是吸引用戶網購的首要因素，同時一些優惠的促銷手段（比如免運費、打折、贈品等）最能打動網民嘗試網購，這些銷售手段在年底消費旺季是必須的。
除了基本的產品、操作等層面的完善，購物基台誠信環境的構建是一場持久之戰。根據調研數據顯示，超過40%的用戶網購曾經受騙，這對於網購的長遠發展顯然是很不利的。基台的誠信環境是一個綜合範疇，包括基台銷售的商品品質、售後服務等，任何一個環節的損傷都會深刻影響購物基台的品牌形象。商家需在誠信方面持久完善。
(杜琰 編輯)
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